Tekzen
2.6
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.6
- Beş Yıldız %19.7
- Dört Yıldız %19.1
- Üç Yıldız %7.8
- İki Yıldız %5.9
- Bir Yıldız %47.5
Marka Profili
Tekzenmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Tekzenmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Tekzen 630 şikayet listeleniyor.
Tekzen Arızalı Ürün Şikayeti!
1 yıl önce Erzincan mağazasından aldığım art no 200815 barkod no 8698785653508 Maestro marka dekopaj testeresi bozuldu. Servis için Tekzen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri garanti belgesi ve faturası ile servise başvurun dedi. Bende garanti belgesi mağaza tarafından doldurulmamış fa...
1 DestekçiTekzen Eksik Bilgilendirme, Müşteri Memnuniyetsizliği, Teslimat Sorunu!
05.01.21'de Tekzen'den 2 kalem ürün online sipariş verdim. Kargo bedeli dahil yaklaşık 200 TL'yi kredi kartımla tek seferde ödedim. Buraya kadar her ş...
“İlgili tüm herkese, Öncelikle her ne kadar Aras Kargo'dan kaynaklı sorun yaşamış olsam da iade iptalinden ücret iadesinin yapıldığı ana kadar olan tüm hızlı, şeffaf, detaylı bilgilendirme ve yardımlarından ötürü Tekzen'deki yetkililere teşekkürü bir borç bilirim. Başta ama haklı ama değil fevri çıkışımdan ve kullandığım üsluptan ötürü de herkesten özür dilerim. Herkesin kendisine olduğu gibi sanırım benim de bu süreçten çıkarmam gereken dersler var. Tekzen'den alışveriş yapmayı düşünmüyor değilim artık ama bundan sonra teslimat kısmında daha itinalı hareket edeceğim. Herkese tekrar teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla.”
Tekzen Eksik Ürün Gönderildi, Düzgün Bir Açıklama Dahi Yapılmadı
2 kutu klpro KLZ5312 12mm 2000 Adet Zımba Teli sipariş ettim elime ulaşan 1 kutu müşteri hizmetleriyle irtibata geçtiğimde size geri dönüş sağlanacak denildi, daha sonra mail geldi WhatsApp numarası yollandı ve oradan irtibata geçmem istendi. Sizin hatanızı ben düzeltmek için bu kadar uğraşmamalıyım...
Tekzen Eksik Ve Hatalı Parça Gönderimi
Yaklaşık 2 ay önce verdiğim şifoniyer siparişinin eksik/hatalı ürün gelmesinden kaynaklı yeni parça talebimiz olmuştur. Buna istinaden yeni parça gönderimi sağlanması konusunda yaklaşık bir ay önce irtibata geçilmiş olup, ürün hakkında sürekli gönderilme aşamasında olduğu söylenmektedir. Her görüşt...
Tekzen 13 Aralıkta Verdiğim Mutfak Dolabı Siparişi
13 Aralık'ta dolap siparişini verdim. 28inde teslim olabileceğini söyledir. Horoz lojistiği arıyorum eksik parça var diyor onu bekliyoruz Dyo 2 haftadır Tekzen'i arıyorum lojistik teslim edecek diyor eksik parçanız yok diyor hiç kimse çözüme ulastırmıyo mutfaksız bekliyorum. Alışverişim için çok piş...
Tekzen Ürün Kargo Eksik Malzeme
Daha önce de Tekzen'den alışveriş yapmak gibi bir hata yaptım aynı sorunu o zaman da yaşadım şimdi de yaşıyorum. Altı üstü bir maske aldım onu bile zamanında göndermiyorsunuz. 2 tane 100'lu maske aldım siz bana 1 tane gönderdiniz şikayet ediyorum geri dönüş yok, yaşattığınız ikinci mağduriyet nasıl ...
Tekzen Ürünün İçindeki Parçalar Eksik Çıktı
24.11.2020 tarihinde online verdiğim sipariş 14 gün sonra teslim ediliyor. Bu başlı başına pişman olmam için yeterli bir sebep diye düşünürken, ürünü ...
“Şikayetim giderilmiştir. Teşekkür ederim.”
1 DestekçiTekzen Engelli Tutamağı Eksik Geldi
Tekzen internetten 3 adet engelli tutamağı sipariş ettim babam için ve parasını da ödedim. Bugün geldi. Hiç açmadan babamlara götürdüm orada açtık. 2 ...
“Eksik ürün bugün elime ulaştı.teşekkürler”
1 DestekçiTekzen Eksik Ürün Gönderdi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz!
8 Aralık 2020'de Tekzen'den 464038675 no.lu siparişle ağaç kesme motoru satın aldık. 11 Aralık'ta siparişimizin kargoya teslim edildiğine dair bir e-posta ve kargo takip numarası gönderildi. Ancak kargo takip numarasına tıkladığımızda her seferinde yanlış kod olduğuna dair mesaj alıyorduk. Birkaç ...
Tekzen Karton Oyuncak Evin Eksik Parçası
26.11.2020 tarihinde internetten aldığım oyuncak karton evin çatısı eksikti 30.11.2020 de eksik parça bildirim kaydınız oluşturuldu dendi bir hafta sonra mail atıyorlar eksik gönderilmediği tespit edilmiştir şeklinde elimde olan parçayı ısrarla neden tekrar isteyeyim ki bu nasıl bir çalışma şekli ür...
Tekzen Eksik Ürün Gönderimi
3 ay önce istemiş olduğum 2 takım lavabodan bir takım gönderildi. Her gün çağrı bırakmama rağmen tarafımıza bir dönüş bile olmadı. Yıllardır internet üzerinde alışveriş yapıyorum Tekzen kadar sorunlu bir firma görmedim. Gelen faturamda bile 2 takım yazılı ama paketleme tek takım. 2 takımın ödemesi y...
Tekzen Tarafından İade Edilmeyen Para
Öncelikle çok beğenerek aldığım 2 adet 4'lü akustik piramit sünger 4cm ürününü sipariş ettim. Sipariş kısa sürede elime ulaştı fakat 2 adet değil de 1 adet 4 tane geldi. Sonuçta 8 adet gelmesi gereken ürünler eksik gelmişti ve ürün 4cm kalınlığında değildi. Ben de iade istedim. İadeyi sadece bana gö...
Tekzen Eksik Parça Teslim Edilmedi
Tekzen firmasından 10.11.2020 tarihinde sipariş verdiğim 5 adet Baby Darling marka kitaplık elime eksik parçalarıyla ulaştı. Eksik parçaları Tekzen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Sonra eksik parça için tekrar tarafıma Tekzen firması tarafından bir gönderi yapıldı. Yeni gelen güya eksik par...
1 DestekçiTekzen Cimri Kese Kargo Problemi
Öncelikle çok beğenerek aldığım gardolapları (2 adet) kargodan alıp elde taşıyarak eve getirdiğimiz için üzgünüm adres bilgileri tam yazmama rağmen eksik yazılmış iade edilmek üzere kargoda bekliyordu. Telefon numaram tamamen yanlış gidip kargoya sorulmasa geri gönderilecekti Ayrıca aldığım ürünün Ö...
1 DestekçiTekzen Eksik Ürün Gönderilmesi
Tekzen'den 2 adet taharet musluğu sipariş ettim. 1 adet geldi. İtiraz ettim. Başka kalmadı 1 adet yolladık dediler. Farklı model istersen 1 adet gönderelim dediler ya da para iadesi.taharet muslukları iki adet takım olur. Farklı farklı nasıl takayım. Bana 2 adet herhangi bir model gönderin dedim. El...
Tekzen Eksik Parça Gönderimi
2 ay önce aldığım gardırobun eksik parçaları müşteri hizmetlerine eksik parçalar için talep açtım görüştüğüm kişiye eksik parçaların ne olduğunu tarif ettim parça numaralarını da eksik parçalar için bir gönderim yapıldı tarafıma eksik parçalarda eksik geldi tekrar talep ettim kimse iletişime geçmedi...