Tekzen Yanlış Ürün Gönderdi!

Basak D. |

19 Mart'ta kitaplık siparişi üzerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü geri göndermek için adres istediğimde müşteri temsilcisi tarafından yanlış adres iletildi. O adrese bana verilen bilgi doğrultusunda gönderim yaptığımda ürün kabul edilmedi, fatura üzerindeki diğer adrese ürünü göndermem gerektiği konusunda bilgilendirildim.

Kargonun kabul edilmeyen üründen para istemesi üzerine Tekzen şirketi bunun benim hatam yüzünden olduğuna ve parayı benim ödemem gerektiğine kanaat getirdi. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle ve kargoyla her gün görüşmeme rağmen hiçbir sorunum çözülmedi. Geri dönüş yapılacak denilmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. 1 aydır 1 kitaplık göndermeyi başaramadı.

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler