Tekzen Ürün Kargoya Verilmedi.

Hasan Can H. |

17.09.2016 tarihinde Tefal marka, ürün kodu 2263290 olan tost makinesi sipariş ettim. 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilen ürün 4 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ürünün kalmadığı, bunun yerine 50 TL farkla 222093 ürün kodlu makineyi verilebileceği iletildi. Satın aldığım ürünle tavsiye edilen ürün arasında sadece ürün kodu ve başlığı farkı var (ha bir de 50 TL fiyat farkı). Para iadesi talep ettim, bakalım alabilecek miyiz?

Etiketler :

Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    17:26

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1055302 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:

    https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim

    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Hasan Can H.
    22 Eylül
    19:15

    İkinci ürün kodu yanlış yazılmış. Doğrusu 2222093