27 Ekim 2016

Tekzen Ürün İadesi Sürecini Zora Sokuyorlar...

21 Ekim 2016 tarihinde, teslim aldığım ürünü iade etmek istediğimi telefon ile bildirdim. Bana iade edebileceğim adresi bildireceklerini söylediler. Bugün (27/10/2016) ben aramasam kimse benimle iletişime geçmiyor. Şehir dışına çıkacağım için iade etmek için son gün olduğunu belirtmeme rağmen sevgili iş bilen (!) çalışanlarınız bana iki satır adresi göndermiş değiller! Hala 24 saatten bahsediyorlar üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen. Faturası bile çıkmadı ürünün içinden. Sizin yapacağınız işi ve kalitenizi gördüm. Az sonra ürünü Yurtiçi Kargo'ya gidip, ürünü sistemde yazan adresinize iade edeceğim. Müdüre mi gider depoya mı bilemiyorum artık, orası sizin probleminiz. Paramın da iadesini talep ediyorum. İade edilmemesi durumunda ürünün fiyatına bakmaksızın yaşattığınız zaman kaybı ve psikolojik hasar için Tüketici Mahkemesi'ne gideceğime emin olabilirsiniz.

Selin 256 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kaliteli ve hızlı hizmet sunabilmek için Tekzen.com.tr ekibi olarak sizler için özenli olarak çalışmaktayız. Bir başka siparişinizde size yeniden hizmet verebilmeyi umar, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Selin 11 Kasım 2016

    Ürünün ücret iadesi, tüketici mahkemesine gitmeden önce gerçekleşmiştir. Teşekkürler.

  • Tekzen Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1101026 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön