18 Temmuz

Tekzen Stokta Olmayan Ürünü Sattılar!

Tekzen internet sitesinden 11.07.2017 tarihinde çay makinesi aldım. Görselde olan ürün metal çelikti, sonra müşteri hizmetleri aradı, "bu ürün elimizde yok, başka rengini gönderelim" dedi olmayan ürünü sattılar. "İade yapın istemiyorum" dedim 7-10 iş gününde iade edeceklermiş. "Bu benim hatam değil, iademi yapın hemen" dedim "yasal süreçmiş, olmazmış". İlk defa alışveriş yaptım ve bu son alışverişimdi hep aynı kalıplaşmış cümlelerle cevap veriyorlar.

Nurhan 434 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi20 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1356372 35673 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Nurhan 20 Temmuz

    Şikayetimi yazdıktan sonra iade işlemi hemen yapıldı müşteri hizmetleriyle görüşmemde süreci beklemem gerektiğini söylemişlerdi ama ilgilenmemişlerdi şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü çok teşekkür ederim. Tekzen'e müşteri memnuniyeti adına daha hassas olmasını öneririm, yinede teşekkürler... .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön