31 Ekim 2016

Tekzen Stokta Olmayan Ürünü Satıyorlar.

Tekzen yapı marketten 23.10.2016 tarihinde 85***83 no. ’lu sipariş ile ERA sm-24 model tost makinesi aldım. Ürünün en geç çarşamba günü kargoya verileceği belirtiliyordu. Salı günü siparişimi kontrol ettiğimde bu ürünün ve birçok tost makinesinin sitelerinde olmadığını görerek şüphelendim. Hemen telefon ederek sipariş durumunu ve ürünün stokta olup olmadığını sordum. Sitede bakım olduğunu ve şu anda stokları göremediklerini belirttiler. Tabi inandım. Olabilir dedim.

Çarşambanın geçmesini bekledim. Perşembe günü baktığımda kargolanma bilgisi yoktu. Tekrar aradım. Canlı destekten erdem beyle mesajlaştım. Kontrolünü yaptıktan sonra tedarik süreci devam ediyor. Sizin banka onayınız çarşamba günü oldu. Ayın 28' ine kadar kargolanma süresi var dedi. Tabi biz yine güya ikna edildik. Bugün itibari ile (29 Ekim 2016 hala kargolanma yok. Tekzen gibi bir firma da bunu yaparsa artık ne diyeyim.

Ahmet 201 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 04 Kasım 2016

    Tekzen şaka yapıyor ya da dalga geçiyor. 29 Ekim'de sipariş iptali yapıldıktan sonra 2 Kasım'da olmayan ve gönderilmeyen ürüne fatura kesilmiş ve Yurtiçi Kargo ile gönderiliyor gibi mail çekmişler. 4 Kasımda kargolara gittim ve tabi ki ürün yok. Tekrar telefon ettim. Halen 5 ile 7 iş günü içerisinde en geç salı günü iade yapılır deyip duruyorlar. Tekzene insan oyalama ve mağdur etme, kandırma ödülü vermek gerek. Çare yok bekliyorum.

  • Ahmet 03 Kasım 2016

    Daha önceki şikayetime istinaden yeni açıklama yapmak istiyorum. Bugün (2 Kasım 2016) tarihinde canlı destekten para iadesi ile hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmıyor diye durumu sordum. 31 Ekim'de mail çektiklerini söylediler. Ama bana ne 31 Ekimde ne de şimdiye kadar Tekzen'den bir mail gelmedi. Yine teknik bir arıza olabileceğini ve 24 saat içerisinde mail atacaklarını, para iadesinin haftaya kadar yapılabileceğini söylediler. Kendi hataları yüzünden beni bu kadar bekletmeye mağdur etmeye hakları var mı? AliExpress'ten yaptığım alışverişte, gelmeyen kargo için bir günde para iadesi yaptılar. 23 Ekimde verdiğim siparişin parasını 8-9 Kasıma kadar alabilirsem ne iyi. Biz adam olmayız. Biz de tüketiciyi kandırmada ve sorun çözmede bir yaptırım olmuyor mu acaba? İnternet'ten alışverişte n11 şimdilik çok iyi.

  • Tekzen Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1107055 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön