19 Ekim 2016

Tekzen Siparişimin Kırık Olarak Gelmesi.

19.09.2016 tarihinde sipariş ettiğim kitaplığım 23.09.2016 tarifinde elime ulaştı. Fakat kargoyu teslim alır almaz açmamla hayal kırıklığa uğradım. Kitaplığım kırık geldi, hemen bildirdim. Tekzen müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün hasarlı geldiğini söyledim. İade ya da değişim yapıyorsanız değişimini talep ettim. Değişim yaptıklarını söylediler ve kırık olan parçaların kodlarını alıp tekrar üretimi yapılıp bana ulaşacağını söylediler. Tabi bunu 3 kez aramamdan ve sayısız mesajlarımdan sonra gerçekleştirdiler.

Değişim konusunda bana mail geldi. 5-7 iş günü içerisinde üretim yapılacağını ve bana ulaştırılacağı söylendi. 1 hafta geçti,2 hafta geçti hiçbir bilgilendirme olmadı. Geçen hafta aradım cumartesi kargoya verileceği söylendi. Cumartesi tekrar yazdım kargom gelecekti diye, pazartesi kargoya verilecek dediler. Pazartesi geçti ve kargom hala gelmedi. Mesajlarıma rağmen oyalıyorlar.

Serpil 248 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı bizimle paylaşınız. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön