31 Ekim 2016

Tekzen Sattığı Ayıplı Malı Geri Almıyor...

Tekzen'den aldığım masa ve kitaplık seti parçaları eksik çıktı. Kurulum kılavuzunda yazan parçalara sahip değildi. Kurulum kılavuzunda yer alan müşteri hizmetlerini aradım. Farklı bir firmaya ait olduğunu öğrendim. Durumu izah ettim. Mobilya parçaları ve vida, çivi gibi malzemeler eksikti. Mobilya üzerinde kılavuzda yer alan delikler yoktu. Firma bana delikleri kendim açmamı söyledi. Dediklerini yaptım fakat masa bir beşik gibi sallanıyor. Tekzen iade için demonte orijinal ambalajını istiyor fakat bu mümkün değil. Çünkü fabrikasyon olarak fit bir şekilde ambalajlanmış parçaları aynı yerine koymak kesinlikle imkansız. Yasal haklarıma saygısızlık yaparak ayıplı bir ürün satıp geri almayan Tekzen'i kınıyorum.

Ali 348 Okunma

Cevaplar

  • Ali 22 Kasım 2016

    Bana maval okumayın. Ticket oluşturmuştu bilmem ne. Sonuç ne?

  • Tekzen Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1106949 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Ali 14 Kasım 2016

    Tekzen ürünü geri almamak için elinden geleni yapıyor. Ürünü iade etmememi, yeni bir adres vereceklerini ve bu adrese iade işlemini gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Ne bir daha aradılar ne de mail attılar. Akıllarınca resmi iade süresini geçirmeye çalışıyorlar. Söz veriler ve yerine getirmediler. Söz vermek ve yerine getirmemek ahlak dışıdır. Tekzen'i kınıyorum.

  • Tekzen Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1106949 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön