Tekzen Ne Ürünü Ne Paramı Alamıyorum!

Birkan K. |

22.01.2016 tarihinde Tekzen'in internet sitesinden yeni taşındığım evime 40mt2 duvardan duvara halı siparişi verdim. Firma ile anlaşmalı kargo firması arasında yanlış bilgilendirmelerden dolayı ürün ne adresime gönderildi ne de onlarca kez, hem Tekzen hem de kargo firmasından talep etmeme rağmen bir sonuç aldım. Üzerinden 10 günden fazla bir süre geçince ürünün iadesini istedim. Konuyu def'aten müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü olarak aktardım. Konuyla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Ürün kesilebilir bir ürün olduğu için iade işlemi yapamadıklarını belirten Tekzen, 3 iş günü teslim sözü ile verdiğiniz ürünü 1 ay geçmesine rağmen neden teslim ettiremedin? Onlarca kez bildirdim ve yine söylüyorum. Artık bu ürünü istemiyorum derhal para iadesi istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    11:29

    Değerli Müşterimiz,Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 795125 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:

    https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim

    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri