Tekzen Kusurlu Mal Satıyor.

Tayfun Cenk Y. |

Tekzen'den aldığımız mutfak ürünü kusurlu çıktı. Ürünün (mutfak robotu) kapağı gövdesine oturmuyor. Bunu bir kör bile tespit edebilir. Fakat Tekzen sattığı bu kusurlu malın kusurunu tespit edemediği gibi kusurlu malını geri almıyor ve bizi markaya yönlendirip kusurlu olduğuna dair belge istiyor. Yani ayak işlerini bize yaptırmaya çalışıyor.

Bu durumda biz de ürünü değiştirmek değil, iade etmek istediğimizi söylüyoruz fakat Tekzen yetkilileri (call center çalışanı en yetkili benim burada dedi) ürünü bize tekrar geri gönderip kusurlu olduğunu ispat etmemizi istiyor. Bir Tekzen online alışverişi böyle hüsranla bitiyor.

Etiketler :

Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi