Tekzen İnternet Sitesi Yolladığı Ayıplı Ürünü Kabullenmiyor.

Orhan B. |

Tekzen internet sitesinden almış olduğum 2162047 kodlu Vileda temizlik robotunu kullanım kılavuzunda bildirildiği gibi on saat şarj ettim fakat kullanmaya başladığımda ürünün yarım saatlik ve bir buçuk saatlik programları olmasına rağmen on dakika çalışıp durmasından şüphelendim.

Ürünü incelediğimde ürünün pillerinin akmış olduğunu fark ettim. Sorunu Tekzen müşteri hizmetlerine bildirdim fakat iki gün geri dönüş olmadı. Üçüncü gün bana ürünü servise götürmem gerektiği ve onların değerlendirmesi gerektiğini bildiren bir mail yollandı. Sattığı ayıplı ürünü kabul etmeyip, tüketiciyi servise yönlendirmek bir şirket politikası değil tüketiciyi saf yerine koymaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi