21 Ekim 2016

Tekzen İnternet Mağazası Hasarlı Ürün İadesi...

29.08.2016'da sipariş ettiğim Hydracabin 120x120 oval küvet ve duş kabini iş günü içinde kargoda dendi. Horoz Lojistik kargo ile gönderilen ürün önce adres bulunamadı dendi, üstünden on gün geçti, getirilen duşa kabini kırık olduğu için teslim almadan iade ettik. O günden beri sürekli müşteri hizmetlerini aradık ama bizi sadece oyalıyorlar. İki aya yakın zaman geçti. Ürünü tedarik edemedik, fabrikada ham madde sıkıntısı var, ürün bölge deposundan merkeze iletilmedi henüz gibi türlü bahanelerle oyaladılar.

Para iadesi talep ettik 12 ekimde, bugün aradığımda hala iade talebinin işleme alınmadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri dedikleri yeri insanlara yanlış bilgi vererek paranızı almak için ve bundan gelir elde etmek için kullanıyor. Şikayetçiyim! Acilen paramın iadesini istiyorum!

Bülent 534 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi09 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1045430 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Bülent 07 Kasım 2016

    İade yapıldı denmesine rağmen, hala gerçekleşmiş bir iade yok. Banka kuralları gereği şu kadar iş günü diyorlar, üzerinden 2 hafta geçti! İade dekontunun tarafıma iletilmesini istiyorum.

  • Tekzen Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1045430 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön