04 Ağustos 2016

Tekzen İnternet Alışverişinde Tam Fiyasko!

Öncelikle, internet üzerinden çeşitli firma ve sitelerden her ay en az 3 ürün alan ve online alışverişi sürekli kullanan biriyim. Fakat Tekzen'le yaşadıklarımı çok daha küçük firmalarda bile yaşamadım. Tekzen'in online mağazacılık ve süreç yönetimi tarafında, çok yol katetmesi lazım, yoksa müşterilerini kaybeder.

Neyse gelelim konuya 27.07.2016 da Tekzen online mağazasından 66*** sipariş kodlu 3'lü ankastre seti satın aldım (Fırın, ocak, davlumbaz), sözleşmede kargoya verme süreleri 3 gün olmasına karşın, Tekzen bu süreyi aştı, bugün 7. gün bana 8. gün olan cuma günü kargolanacağını söyleyip duruyorlar.

İster arayın ister bağlanın ne yaparsanız yapın karşınıza aynı robot kelimeleri kullanan kişiler çıkıyor, ürünü sorduğumda cuma dedik ya gibi bir tavırla karşılaştım, çözüm yok, ilgi yok, yapacak bir şey yok modundalar. İlk ve son alışverişim çok mağdur oldum, evlendim evde ocak yok.

Emre K. 330 Okunma

Cevaplar

  • Emre K.05 Ağustos 2016

    Şaka gibi ya. Bu gün 05.08.2016 Cuma bana kesin kargolayacağız dedikleri 8. gün. Ne oldu tahmin edin bakalım, bir bayan az önce beni arayarak siparişimi bu günde kargolayamayacaklarını, 10.08.2016 da göndereceklerini söylüyor. 3 gün içerisinde gelecek ürün 14 gün olacak, Çin'den alsam daha erken gelirdi. Tüketici haklarına dava açacağımı söylediğimde ise (keyfiniz bilir modunda) böyle bir hakkınız var diyor. Ben böyle rahat bir firma görmedim.

  • Tekzen Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 988849 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön