Tekzen Hidrokabin Marka Duşakabin Montaj Sorunu!

Arif Oğuz K. |

20 gün öncesinde Bursa asmerkez şubenizden almış olduğum hidrokabin marka Duşakabini montajı için servis randevusu aldım. Montaj yapıldıktan sonra kabin altından su kaçırdığını gözlemledik ve servisi arayarak bilgi verdik. Servis sahibi bize 25.06.2016 tarihinde geleceğini beyan etti ve o gün tam gün beklememe rağmen (gece dahil) gelmedi. Hafta içi çarşamba günü 28.06.2016 tarihinde saat 20:00 gibi geldi. Yaptığı analiz sonunda sorunu çözdüğünü beyan etti.
Duşakabini kullandıktan sonra tekrar su akıttığını gözlemledim. Yine aradım ve bana 30.06.2016 tarihine randevu verdi, akşam geceyarısına kadar beklememe rağmen yine gelmedi. Mağaza yetkilisi; mağazanıza defalarca kez servis ile ilgili beyanda bulundum, bölüm yetkilisi ''ürün satıcısına iletiyoruz-haber verelim ilgilensin-hallederiz''diyerek yönlendirmelerde bulundunuz. Ürününüzden gerçekten memnun kalmadım ürünü geri vermek istiyorum.

Etiketler :

Adreste Kurulum Montaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif Oğuz K.
    19 Temmuz
    16:50

    01.07.16Tarafınıza yazdığım şikayetim üzerine yönlendirilen servis bayram sonrasında 15.07.16 tarihinde arandım. Telefonu "Duşakabin ile ilgili arızanız var akşam saat19:00 geliyoruz dediler. Bende tatilde olduğumu daha önce neden bildirmediz diye sersenişte bulundum. Pazar günü Tatil dönüşü görüşelimtemennisindebülündüm. 18.07.16tarihinde defalarca aramama rağmen dün akşam üzeri telefonu açıp "Size yarın uğrayalım saat kaçta diye sorduğumda "sabah saat 09:00 gelelim diye randevu oluşturuldu. 19.07.16 tarihi gelen yok, tel. Açan yok, sonra ben İnegöl'e gidiyorum size yarın uğrayalım diye mesaj gönderiliyor, Tekzen firmasına Soruyorum, satın aldım, parasını ödedim, servis ücr. Ödedim, keyiflerini bekledim, bugün yarın diye kandırıldım. Kurum olarak bu kadar amatör çalıştığınız firma yüzünden itibarınız gözümde kalmamıştır, almış olduğum ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim ürünü iade etmek istiyorum

  • 11 Temmuz
    15:47

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinizle ilgili Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri sisteminde 962882 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim


    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri