15 Ekim 2016

Tekzen Hatalı Ürün Gönderip Hatasını Telafi Etmiyor.

23.09.2016' da elime ulaşan 69***52 kodlu siparişimde bulunan Hilton lavaboyu montaj şemasına uygun şekilde monte etmeye başlamıştım, ki parçalardan birinin hiçbir montaj deliği olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde 5 iş günü içerisinde döneceklerini söylediler, ancak dönmediler. Tekrar aradığımda mail yoluyla dönüp benden fotoğrafları istediler ve gönderdim. Yine araştırılıp dönüleceği söylendiği halde ben arayana kadar kimse dönmedi. Tekrar arayıp yedek parça talep ettim.

Üzerinden birkaç gün geçince Mersin'de olduğum halde İzmir Aliağa 'ya gönderilen bir parça için mail aldım ve tekrar arayıp neler olduğunu sorduğumda; bir yanlışlık olduğu söylendi. Yine 2 iş günü içinde döneceklerini söylediler. Nihayet 12.10.2016'da parçanın gönderileceği ile ilgili bir mail alıp sonunda çözüldü derken yine gelmedi. Söyledikleri gibi her şey çok kolay değil.

Sezgin 293 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,Size yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı bizimle paylaşınız. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön