Tekzen Gelmeyen Ürünü Teslim Edildiği Söyleniyor.

Aslihan T. |

Tekzen'den online alışveriş yaptım (yapmaz olaydım). Sipariş tarihim 20.05.2016'da 5 parça ürün sipariş verdim. Geliş tarihleri sırasıyla;21.05.2016-28.05.2016-06.06.2016-06.06.2016 son ürünüm ise gelmedi. Fakat müşteri hizmetleri kargoyu teslim aldığımızı iddia ediyor. Kargo takip numarasından (Tekzen'in kendi sipariş takip sisteminden) sorguladığımda iade edildiği teslim alanı ve tarihini yazıyor fakat neye göre bizim ürünü teslim aldığımızı iddia ediyorlar anlamış değilim. Tarihlere bakarsanız ne kadar uzun zamandır ürünlerin peşinde koştuğumu tahmin edebilirsiniz. En az 10 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sonuç bu. Artık değil Tekzen'den online alışveriş, mağazalardan dahi yapmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    14:25

    Değerli Müşterimiz,Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 908848 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:

    https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim

    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Aslihan T.
    05 Temmuz
    01:36

    636895

  • 27 Haziran
    16:55

    Değerli Müşterimiz,Alışverişinize ait sipariş takip numaranızı iletmenizi rica ederiz.Saygılarımızla,
    Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri