31 Ekim 2016

Tekzen En Geç 7 İş Gününde Kargoda Denen Ürün, 20 Gündür Tedarik Edilemedi...

08.10.2016'da siparişini vermiş olduğum ve havalesini yaptığım ürün için belirtilen tedarik süreci dolana kadar bekledim. Fakat ürün gelmeyince 21.102016 (13 gün sonra) müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımı aldılar ve gecikmeden dolayı özür dileriz, en geç çarşamba günü (26.10.2016) ürününüz kargoya verilecektir yazılı bir cevap geldi. Fakat yine üzerinden 3 gün geçince bugün tekrar (23.10.2016) müşteri hizmetlerini aradım ve karşımdaki görevli "size ürünün tedarik edilemediğine dair 26 Ekim'de mail gönderilmiş" dedi.

Oysa bana gelen herhangi bir e-mail söz konusu değil. Şimdi de isterseniz ücretinizi iade edebiliriz diyorlar. Aradan geçen 20 gün süresince yaşadığım mağduriyeti umursayan yok. Ve tedarik edemediklerini söyledikleri ürün halen mağazada online olarak satışta ve her hangi bir müşteri de her an benim gibi mağdur olmaya aday... Sipariş No.: 704*** ürün kodu:23***

Güvenç 499 Okunma

Cevaplar

  • Güvenç 01 Kasım 2016

    Sipariş tarihinde, üye olmadan alışveriş seçeneğini kullanarak alışverişimi yaptım. Ve daha sonra mail adresimizi girerek sipariş takibi yapabiliyorduk. Sonra bu sistem değişti ve üye olmadan sipariş takibi yapamaz olduk, siteye üye olduğumda da yaptığım sipariş ve açtığınız ticket doğal olarak benim hesabımda gözükmüyor... Siteniz söylediğiniz şekilde bir takip yapmamı mümkün kılmıyor

  • Tekzen Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1100210 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön