Sule D. Teşekkür Mesajı

Tekzen yetkilisi arayarak karışıklık olduğunu belirtti eksik gönderilen ürünümün kargoya verildiğini belitti. Hızlı bir şekilde geri döndüler ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum.

Tekzen Eksik Ürün Teslimi Yaptı.

Sule D. |

30/12/2015 tarihinde 6 adet temizlik ürünü sipariş verdim ürünlerin bana parçalı olarak gönderileceği bilgisi mail adresimi bildirildi. Ürünler 2 parça halinde adresime gönderildi. Sipariş verdiğim parasını ödediğim ürünlerden biri gelmedi. Bende parçalı göndereceklerini bildirdikleri için bekledim. 13/01/2016 tarihinde çağrı merkezini aradım. İnceleyeceklerini söylediler. En son 14/01/2016 tarihinde müşteri hizmetlerinin mailime gönderdiği mesajda " siparişinize ait ürününüzün adresinize yönlendirilme işlemi sağlanmıştır " deniliyordu. Adresime gönderilen bir şey elbetteki yok. Parasını verdim elimde ürün yok o zaman paramı iade edin. Dikkat yok özen yok.

Etiketler :

Eksik Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sule D.
    26 Ocak
    11:35

    Tekzen yetkilisi arayarak karışıklık olduğunu belirtti eksik gönderilen ürünümün kargoya verildiğini belitti. Hızlı bir şekilde geri döndüler ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum.

  • 26 Ocak
    11:30

    Sayın Şule Duman,

    Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 783329 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:

    https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim

    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri