Tekzen Eksik Ürün Teslim Etti!

Tünay D. |

08 09'da Tekzen sanal mağazasından lastik yanağı sipariş ettim. 4'lü olarak satılan ürün 11.09 tarihinde 2 adet olarak elime ulaştı ve bu kötü firmanın ilgisizliğiyle tanışmış oldum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim. Ürünün gönderileceği söylendi. Bir kaç gün sonra gelen olmayınca sitesinden canlı destekle görüşüp durumu bildirdim.

12'sinde kargomun çıktığını ancak kargo takip numarasına ulaşamadıklarını söylediler. Ertesi gün tekrar canlı desteğe yazdım gayet ilgisiz baştan savıcı bir yanıt aldım. Sonra ürün geldi bu sefer iki tane yerine bir tane geldi. Daha uzun süren bir süreç sonunda bir yetkiliyle görüşemediğim gibi birde suçlandım. Üç kuruşluk şey için on kişiye dert anlattım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tünay D.
    04 Ekim
    16:54

    cevap verilmediği gibi aranıp bi özür bile dilenmedi gerçekten olağanüstü ilgisiz kurumsallaşamamış müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bi firma