31 Ekim 2016

Tekzen Bu Kadar Geç Olmamalı!

"6995**" sipariş numarası ile 27.09.2016 tarihinde bir adet köşe koltuk sipariş ettim! Ettiğime pişmanım!
Ürünün sözde teslimat süresi 15 gün olmasına rağmen 30.10.2016 tarihine geldik fakat halen teslim edilmedi!
Konuyla 20 gündür bir fiil uğraşıyorum. Şikayet kaydı oluşturdum. Geçen hafta çarşamba günü (26.10.2016 tarihinde) kargolanacağı bilgisi iletildi. Lakin yine kargolanmadı! Müşteri hizmetlerine diyorum ki ne yapabilirim? Kaydınızı oluşturduk geri dönüş yapılacaktır. Fakat sözleri de güvenilmez! Koskoca Tekzen diye düşünüyorsun.
Bir koltuğu yaklaşık 35 günde paketleyip kargolayamayan bir firmanın bu işi bırakması gerektiğini düşünüyorum! Ayrıca bu mesajımı cevaplamamalarını ve sadece ürünü göndermelerini talep ediyorum!

Murat 187 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1097170 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Murat 15 Kasım 2016

    27 Eylülde vermiş olduğum masal köşe takımı 11 Kasımda elime ulaştı! Nereden anlatmaya başlayayım bilemiyorum! Ürünün ebatı büyük olduğu için eve taşıtmak için kargo firmasına 30 TL ödedim. Ürün Tekzen Home marka olmasına rağmen piyasada 200-300 TL'ye bulabileceğiniz Sigma çıktı! Ürünü açtığımda uzanma koltuğunun rengi ile 2'li koltuk kısmının renginin birbirinden farklı olduğunu gördüm! (mavi beyaz gibi değil bej kahverengi gibi). Kurmaya başladığımda ayaklıkları için takabileceğim 2 deliğin olmadığını gördüm! Ayrıca ürünün 4 ayağı kullanılmamış, diğer 4'ü ise başka desenlerde kullanılmıştıUzanma koltuğu ve 2'li kısmı bir birine bağlamak için 1 aparatı eksik çıktı! Ürünün kolçaklarından sadece 1'ini oturtabildim! Diğeri hem ürüne uygun olmayan boyutlarda hem de aparatları kısa kaldı! Velhasıl bu şikayetlerim sebebiyle ürünün evimden alınmasını ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum!

  • Tekzen Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1097170 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön