Tekzen 6 Gündür Ürünümü Kargolanmasını Bekliyorum.

Ayhan T. |

642** sipariş numarası ile tekzen.com.tr adresinden 01.06.2016 tarihinde aldığım ürün hala elime geçmedi. Sistemde hala tedarik sürecinde görünüyor. Ürün bilgisinde 3 gün içinde kargoya verilir denmiş.

Ürünün zamanında gönderilmesini talep ettiğimde yetkili böyle bir işlem yapamayız: 3 gün tedarik süreci + 3 gün kargo süreci var diye bilgi verdi. Ürün iadesini de kabul etmiyorlarmış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    14:21

    Değerli Müşterimiz, Siparişinizin iptali yapılmıştır. Siparişinizin iade tutarı hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade işleminin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan T.
    13 Haziran
    12:12

    Tedarik edemeyeceği ürünü / veya satmak istemediği ürünü 10-12 gün müşteriyi oyalayıp iptale zorluyor.
    Baştan taahhüt ettikleri gibi gönderseler sorun olmayacak. Sürekli tedarik ediyoruz diye oyalayıp sizin planlarınızı da bozuyorlar.
    Memnun kalmadım, bira daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

  • 10 Haziran
    16:08

    Değerli Müşterimiz, Siparişinizin iptali yapılmıştır. Siparişinizin iade tutarı hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade işleminin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan T.
    10 Haziran
    14:37

    Süreci hızlandırmak yerine daha da yavaşlıyor. İlk bilgi verdiğinizde 3 gün kargo 3 gün tedarik üsevi vardı. Ben hala bekliyorum; 9 gün geçmiş.
    3 gündü ürün kargo süresi; arayıp rica ettik acelemiz var diye: 6 üne çıkıt.
    Şikayet ettik; 6 gün geçti 9 gün oldu ne bilgi veren ne de yanlış yaptık diyen var.

  • 07 Haziran
    16:46

    Değerli Müşterimiz,Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 917764 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
    Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz:

    https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim

    Saygılarımızla,
    Tekzen Müşteri Hizmetleri