07 Haziran 2016

Tekzen 6 Gündür Ürünümü Kargolanmasını Bekliyorum.

642** sipariş numarası ile tekzen.com.tr adresinden 01.06.2016 tarihinde aldığım ürün hala elime geçmedi. Sistemde hala tedarik sürecinde görünüyor. Ürün bilgisinde 3 gün içinde kargoya verilir denmiş.

Ürünün zamanında gönderilmesini talep ettiğimde yetkili böyle bir işlem yapamayız: 3 gün tedarik süreci + 3 gün kargo süreci var diye bilgi verdi. Ürün iadesini de kabul etmiyorlarmış.

Ayhan T. 132 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Müşteri Temsilcisi13 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişinizin iptali yapılmıştır. Siparişinizin iade tutarı hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade işleminin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan T.13 Haziran 2016

    Tedarik edemeyeceği ürünü / veya satmak istemediği ürünü 10-12 gün müşteriyi oyalayıp iptale zorluyor. Baştan taahhüt ettikleri gibi gönderseler sorun olmayacak. Sürekli tedarik ediyoruz diye oyalayıp sizin planlarınızı da bozuyorlar. Memnun kalmadım, bira daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

  • Tekzen Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişinizin iptali yapılmıştır. Siparişinizin iade tutarı hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade işleminin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan T.10 Haziran 2016

    Süreci hızlandırmak yerine daha da yavaşlıyor. İlk bilgi verdiğinizde 3 gün kargo 3 gün tedarik üsevi vardı. Ben hala bekliyorum; 9 gün geçmiş. 3 gündü ürün kargo süresi; arayıp rica ettik acelemiz var diye: 6 üne çıkıt. Şikayet ettik; 6 gün geçti 9 gün oldu ne bilgi veren ne de yanlış yaptık diyen var.

  • Tekzen Müşteri Temsilcisi07 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz,Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 917764 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön