Tekzen 11 Gündür Ürün İade/ Değişim İşleminin Tamamlanmasını Bekliyorum.

Unal B. |

20.07.2015 tarihinde 521169 no.lu siparişim için (gölgelik) iade/değişim sürecini başlattım. 22.07.2015 te bendeki ürün Tekzen merkeze kargo ile iletilmişti. Bundan sonra neredeyse her gün çağrı merkezi ile görüştüm. Önce kargo numarasını iletmeniz lazım dediler, sonra değerlendirildi ürünü yarın kargoya veriyoruz dediler.

Bugün 30.07.2015 ve hala haber yok. Üstelik çağrı merkezinden iletilen bilgilerin hiç biri doğru olmadığı için hangi aşamada ne yapılıyor bilemiyorum. Durumu defalarca yazılı ve sözlü anlatmama rağmen "size dönüş yapılacak" ifadesi ile çağrım sonlandırılıyor ama ne arayan ne soran var!. Tam bir fiyasko. Ürün alanları uyarıyorum, ürünleri ve süreçleri çok kötü!

Etiketler :

Ürün İade Ürün Değişim