Teknosa'nın Kasko Konusunda Yaptığı Yanlış ve Eksik Bilgilendirme!

Meltem Y. |

Manisa çarşı'da yer alan Teknosa'ya 18.06.2016'da iPhone almaya gittik. Müşteri temsilcisi normal garantiye ilave kasko yaptırmak isteyip istemediğimi sordu. Ne yararı olacağını sordum. Bir yıl içinde kendiniz kırsanız bile iPhone'unuzu yenisiyle değiştiriyoruz, dedi. Biz de bunun üzerine 339 TL'ye genişletilmiş garanti (kasko) yaptırdık. Birkaç ay sonra kayalık bir bölgede düştüm ve telefonum da suya düşerek bozuldu. 19.09.2016 tarihinde telefonu değiştirmeye gittiğimde değişim olmayacağını, kasko ile değişim yapılmadığını söylediler. Daha önce kayıtsız şartsız değişimden bahsetmişken o gün biz öyle bir şey demedik ancak % 60 iade olur dediler. Sırf kaskoyu satabilmek için yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı. Satış yapabilmek için vaat ettikleri şeyleri inkar ettiler. Sırf daha güvenilir olduğu için Teknosa'yı tercih etmiştim. Ancak bu güvenimizi hak etmiyorlarmış. Bizi yanılttılar.

Etiketler :

Ek Garanti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    11:03

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com