Teknosa'nın Hizmet Anlayışı Düşük!

Sercan S. |

Ramazan bayramına 3 gün kala elektronik arıza veren LG nexus4 marka telefonumun garanti kapsamında arızasının giderilmesi için Neomarin Teknosa şubesine gittim. Satış sonrası bölümünde çalışan personelin yakışıksız konuşma dilinden bayram sebebiyle telefonu alamayacaklarını öğrendim.

3 gün bayram öncesi ve 9 günlük bayram tatili sonrasında telefonumu garanti kapsamında tamir edilmesi için Teknosa Maltepe şubesine verdim. Teknosa yetkilisi 20 günlük yasal süreç olduğunu ve bu süre içinde telefonumu tamir edilmiş olarak geri alabileceğimi söyledi. Bugün telefonu verdiğim tarihten itibaren 22. iş günüdür. Teknosa müşteri hizmetlerinden konuyla alakalı olarak hiç bir açıklama alamadım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    10:59

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com