Teknosa'nın Ek Kasko Yanıltmacası!

Ozkan D. |

05.01.2016 tarihinde oğlum için Hometech Elite TAB 8 Tablet PC aldım. Teknosa görevlisi kasko yapalım; her durumda makine onarılır onarılamazsa yenisi verilir diyerek beni kandırdı. Tablet PC 1 hafta sonra oğlumun düşürmesi sonucunda ön camı çatladı ancak çalışır durumdaydı.

Teknosa'ya götürdüm ve bana AİG Sigorta'nın telefonunu verdiler ve kayıt oluşturup yollamamı istediler, bende öyle yaptım. Makine 1 ay kadar serviste kaldı ve sonrasında bana makineniz onarılamıyor diyerek Teknosa'da 215 TL alışveriş çeki adınıza tanımlandı mesajıyla kendilerince olayı kapattılar.

Teknosa'ya giderek hediye çekini kabul etmediğimi ve yeni ürün talep ettiğimi söyledim,
ürünümün kaskolu olduğunu söyledim. Onlarda bana kasko yapmıyoruz genişletilmiş
garanti yapıyoruz dediler ve sözleşmemde bunla ilgili bilgileri okumadınız mı diye tatlı tatlı gülümsediler.

Etiketler :

Ek Garanti Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    09:15

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

  • Ozkan D.
    08 Mart
    18:27

    Yorumlarda (Bende neden kasko diye milleti kandırdıklarını) diye başlayan kısım şikayetimin 2. bölümü

    (Benim ürünüm
    360 TL ve 107 TL kasko dedikleri) diye başlayan kısım 3. kısımdır

  • Ozkan D.
    08 Mart
    18:23

    Benim ürünüm
    360 TL ve 107 TL kasko dedikleri ama adı genişletilmiş garanti olan ürünün
    neredeyse üçte birini adıma tanımladılar. Ben bu ücreti kabul etmiyorum ve
    almayacağım. Bana Teknosa çalışanın söylediği gibi aynı model yâda eşdeğer
    başka bir tablet PC verilmesini talep ediyorum. Teknosa çalışanları müşterileri
    kasko diye, sorun olursa yenisi veririz diye kandırarak insanları soymayı
    bırakmalılar. Bunu tüketici mahkemesine götürüp tüm bedeli kasko ücreti dahil
    geri alacağım ve bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım. Ben bu tuzağa
    düştüm sizde düşmeyin.

  • Ozkan D.
    08 Mart
    18:22

    Bende neden kasko diye milleti kandırdıklarını
    sordum, biz başka bölümüz onlar satış bölümü elemanları diyerek beni
    yolladılar. Aig sigortayı arayarak teknosada kasko yaptıklarını ve ürünü değiştirmeleri
    gerektiğini söyledim. Aig müşteri temsilcisi kasko arabalara yapılır biz
    elektronik ürünlere geniş garanti hizmeti sunuyoruz dediler