11 Şubat 2014

Teknosa'nı Müşteri Hizmetleri Çok Kaba.

Müşteri hizmetleri ve bilgi veren departmanların hitap şekli, diyalogları çok kaba. Müşterisine değer vermeyen düşüncelerini dinlemeyen sadece formaliteden çalışan bir şirket müşteri temsilcilerinin bana karşı davranışlarını beğenmediğimi bildirdim ama her seferinde ilgilenilmedi. Araştırılmadı ses kayıtları dinlenilmedi ve arayıp bir sorun yok bana arkadaşlarının vermiş olduğu bilgileri söylüyorum, böyle kayıt yok diyorlar ve hiç çalışma yapmadan ses kayıtlarını dinlemeden dönüş yapıyor. Kendilerini hep haklı görüyorlar. Hiçbir müşteri temsilcisinden ve departmandan memnun kalmadım. Müşteriye gereken önemi vermekten çok özür dilemekten çekinip hep kendilerini personellerini haklı çıkarıyorlar.

Halil 96 Okunma

Cevaplar

  • Halil 12 Şubat 2014

    Nasıl departmanlarınıza birşeyler ezberletmişseniz aynı şeyleri tekrarlıyorlarsa ve müşteriyle tartışabiliyorlarsa sizde burda aynısınız aynı sözleri tüm sizden kaynaklı sorunlara kesip yapıştırmaktan başka birsey yaptığınız yok sizin musteri memnuniyeti dediğiniz bu kadar basit ve önemsiz . . .

  • Halil 12 Şubat 2014

    Gerekli bilgilendirme yapılmadı sokak ağzıyla konuşan departmanlarınız müşteri temsilcileriniz var çok kaba bir konuşma şekliniz var müşteriyle tartışacak kadar müşteriye önem veriyorsunuz arkadaşlarınızı koruyup müşteriyi haksız çıkarıyorsunuz departmanlarınızın birşeyden anladığı yok kesinlikle bir daha sizden alış veriş yapmam arkadaşlara da yaptırmam tüketici haklarına başvurucam çünkü telefonda olduğu gibi burdaki cevaplarınızda hep aynı kopyala yapıştır yapıyorsunuz tüm cevaplarınız aynı sizde müşteri önce değil memnuniyet değil para önemli oduğundan sanırım herkes sizden memnun değil.

  • Teknosa Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön