to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet'te Onay Kodu Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum
Teknosanet üzerinden internet hizmeti kullanıyorum ve uzun süredir ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme aşamasında telefona gelmesi gereken onay kodu bir türlü gelmiyor, bu yüzden ödememi yapamıyorum.
Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum, açıkçası bu firmayla çalıştığıma pişman oldum.
Teknosanet’in tarafıma ödeme sırasında gerekli olan onay kodunu düzenli ve sorunsuz şekilde göndermesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosaner ile yaptığım görüşmeler sonrasında, hizmetimi 6 ay dondurabilmek için benden 1100 TL ödeme alındı. Bu tutar, herhangi bir sözleşme bedeli değil, doğrudan hizmet dondurma ücreti olarak tahsil edildi. Ancak buna rağmen, yaklaşık 3 ay sonra hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, gizlice hizmeti tekrar açmışlar.
Bu durumun ortaya çıkmasının ardından büyük güçlükle telefondan ulaştığım kişilerin de yetkili olmadığını gördüm. Görüştüğüm kişi sadece “Biz böyleyiz” tarzında bir cevap verdi, herhangi bir çözüm sunmadı ve sorumluluk almadı. Üstelik benden şimdi de 560 TL ekstra ödeme talep ediyorlar, dondurma talebinde bulunmasaydım daha fazla para ödemek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Ne vaat edilen hizmeti düzgün alabiliyorum ne de karşıma gerçekten yetkili bir muhatap çıkıyor.
Ben, ücret ödeyerek aldığım 6 aylık hizmet dondurma hakkımın eksiksiz uygulanmasını, benden talep edilen haksız 560 TL ek ödemenin iptal edilmesini ve varsa fazladan/alakasız tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için sürecimin yetkili bir kişi tarafından incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknisanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknisanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknisanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknisanet
