28 Ağustos 2013

Teknosa'dan Yeni Alınan Tablette Dokunmatik Ekran Sorunu!

30/07/2013 tarihinde teknosa nın pendik neomarin şubesinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak Samsung tablet aldım fakat kardeşime hediyeyi verdikten hemen sonra dokunmatik ekranda sorun çıktı ve bozuldu.

Kardeşim mağazaya 30 günlük değişim ve iade süresi bitmeden gittiğinde mağaza müdürüne durumu ilettiğinde değiştirilmesini kabul etti ama yanında fatura olmadığından faturayı alıp tekrar gittiğinde orada çalışan bir bayan personel değiştirilmeyeceğini ve teknik servisten cevap gelmesinin beklendiğini söylemiş.

Teknosa kurumsal politikaları olan müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir yerse günübirlik kararlar mı değişiyor? 30 gün değişim süresi içinde başvurduğumuz için değiştirilmeli.

Ersin 127 Okunma

Cevaplar

  • Ersin'in Teşekkür Mesajı08 Ekim 2013

    teşekkürler sorun çözüldü.

  • Ersin 01 Eylül 2013

    4382532 takip no ile teknosa ya kardeşimin verdiği tabletten hala bir sonuç çıkmamıştır. ayrıca 444 55 99 nolu numarayı bir kaç kez aramama rağmen kimse maalesef telefona cevap vermemiştir. doğum günü hediyesi olarak aldığım tabletin direk bu şekilde hata vermesi ve teknosanın hala bir sonuca vardırmaması üzücü.

  • Teknosa Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön