29 Ağustos 2013

Teknosa'dan Yeni Aldığım Telefon Arızalı Çıktı!

Teknosa Marmara park mağazasından 30. 7. 2013 tarihinde aldığım İphone 4 telefonum arızalı çıkmış ve 02. 08. 2013 tarihinde arızalı telefon teslim edilmiştir. Mağazadan 23. 8. 2013 tarihinde mağazadan gelen Sms üzerine gittim ve telefonun arızası ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Bende oluşan izlenim telefonun servise gitmediği veya gitti ise de hiç bakılmadığı şeklinde oldu. Telefonla ilgili ne işlem yapıldığını da öğrenemedim ve yapabileceğimiz bu tekrar servise gidecek ve beklemeniz lazım deyince ben mağazayı terk ettim. Hiç kullanmadığım telefonumun yenisi ile değiştirilmesini ve bu tür memnuniyetsizliklerin giderilmesini istiyorum.

Ömer 208 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 09 Eylül 2013

    Son 2 haftadır Teknosa müşteri hizmetlerinden görevliler 3 defa aradılar. Şikayetimle ilgilendiklerini, müşteri şikayetlerine son derece önem verdiklerini vb. ifade ettiler. BEN İSE; "DERDİMİN HİÇ KULLANAMADIĞIM VE BOZUK OLARAK BANA VERİLEN TELEFONUMUN KULLANILABİLİR BİR ŞEKİLDE BANA TESLİM EDİLMESİ OLDUĞUNU" KENDİLERİNE ANLATAMADIM. TELEFONUMLA İLGİLİ OLARAK "TELEFONUNUZ ÇALIŞIR VAZİYETTE MAĞAZAMIZDADIR" CEVABINI ALMAYACAĞIM HİÇBİR TELEFONLARINA CEVAP VERMEYECEĞİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE GÖREVLİ ARKADAŞLARIMA İFADE ETTİM. ZATEN TELEFONDAN ÜMİDİMİ KESMİŞ DURUMDAYIM. TELEFONU TEKNOSA GENEL MÜDÜRÜ'NE VEYA UYGUN BİR ARKADAŞIMIZA HİBE ETTİĞİMİ DE İFADELERİMDE BELİRTTİM. YETER ARTIK.

  • Teknosa Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Ömer 01 Eylül 2013

    Teknosa firması, Mağaza Müdürleri ve personeline kusurlu ürünle ilgili olarak Tedarikçi firmayı adres gösterme ile ilgili eğitim verdiğini düşünüyorum. Tek söylemleri "aslında sizin muhatabınız biz değiliz, satıcı firma ile görüşmelisiniz. Biz size yardımcı oluyoruz" Ben sizin müşterinizim, bana çözüm üretmek sizin göreviniz değil mi? sorusunun cevabı personelde yok. Müşteriye artık "ELİNİZDEN GELENİ YAPIN, HUKUKEN YAPABİLECEKLERİNİZ BELLİ" diyen işyeri kalmadı diye düşünüyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön