10 Ocak

Teknosa'dan Teknogaranti Yaptığım Telefonum İçin Kullanıcı Hatası Dendi.

Teknosa Gebze Center AVM'den 21.02.2015 tarihinde Sony Xperia Z3 Compact yeşil akıllı telefon ve bu ürüne ait bir yıllık genişletilmiş garanti (teknogaranti) paketi satın aldım. Ek garanti süresinin bitimine iki ay kala telefonun dokunmatik ekranı, kulaklık girişi ve ön kamerasında arızalar oluştu. Ayrıca şarjı da çabuk tükeniyordu. Bu sıkıntılar üzerine 05.01.2018 tarihli,452648 sözleşme numaralı ve 574121 başvuru numaralı ürün gönderim formunu doldurup telefonu teslim ettim. Daha sonra 10.01.2018 tarihinde 08502119111 telefon numaralı Gulf Sigorta şirketi beni aradı. Üründeki arızaların (batarya ve ekran) kullanıcı kaynaklı olduğu ve ürünün iade edileceği söylendi. Böyle bir şey mümkün değil dememe rağmen sonucun değişmeyeceğini söylediler. Birincisi telefonun bataryası dahili olduğundan kurcalamam olanaksız. İkincisi dokunmatik ekranda fiziksel darbe, yere düşürme yok. Teknosa'dan şikayetçiyim.

Ahmet 474 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet11 Ocak

    Kimseye Teknogarantiyi tavsiye etmiyorum. Beni sigorta şirketine yönlendiriyorsunuz. Onlar da Teknosa'ya iletin diyorlar. Sizin anladığınız dil hukuksa gerekeni yapacağım emin olun.

  • Ahmet11 Ocak

    Teknosa'yı tekrar aradığımda konuyla ilgili şikayeti [email protected] adresine yapmam söylendi. Beni sigorta şirketiyle muhatap ediyorlar. Onlara da yazdım. Sonuç yok. Aradığım zaman da aldığınız yere yani Teknosa'ya şikayetinizi iletin diyorlar. Kısacası tam bir fiyasko. İlgili mevzuat kapsamında gerekli yasal işlemi başlatacağım. Size sadece şunu söylüyorum sert kayaya çarptınız. Bu işin peşini bırakmayacağım. Telefonumu kullanamadığım süreyi de hesaba katıp misliyle karşılığını alacağım. Kimseye de Teknogarantiyi tavsiye etmiyorum. Umarım herkes bilinçli davranır.

  • Teknosa Temsilcisi11 Ocak

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön