24 Ocak 2014

Teknosa'dan Sipariş Ettiğim Ürün Gönderilmedi

08.01.2014 tarihinde Teknosa.com internet sitesinden 2 adet ürün sipariş ettim. Birisi 14.01.2014 tarihinde geldi. Diğer üründen bugün itibariyle haber yok. 16 gündür her gün Teknosa müşteri hizmetlerini 4445599 numarasından arıyorum. Her aramada en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir deniyor.

Ürünün ne aşamada olduğuna dair halen en ufak bir bilgim yok. Bugün okullar yarıyıl tatiline giriyor ve bugün kızımın karne hediyesi olan ürün elime ulaşmadı. Bu günden sonra gelmesi de artık bir anlam ifade etmiyor. Yine de ürünün akıbeti ile ilgili Teknosa'dan bilgi bekliyorum. Konuyu tüketici hakları derneğine de ileteceğim.

Sipariş No: 223502864, QN700HX 7" tablet

Volkan 142 Okunma

Cevaplar

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı03 Mart 2014

    Hediye çeki iadesi bügün yapıldı. Özet olarak; 01.08.2014 tarihinde Teknosa.com 'dan yaptığım alışverişin tamamlanması, siparişin iptal süreci ile beraber toplam 54 gün sürmüştür. Teknosa yetkililerinin bu kaydı dikkate alarak "Düzeltici ve Önleyici Faaliyet" 'lerini şimdiden planlamasında büyük yarar gözüküyor. Saygılarımla.

  • Volkan 01 Mart 2014

    Teknosa 28.02.2014 tarihinde para iadesini yaptı. Bu da demek oluyor ki Teknosa da siparişin iptal süreci tam 1 ay sürüyor. Şimdi sıra geldi siparişte kullandığım 50 TL' lik hediye çekine. Onlarca kez telefonda bu konuyu Teknosa' ya belirttim. Fakat bugün itibariyle hediye çeki iadesi halen yok. Bakalım Teknosa' nın bu prosesi kaç ay sürüyor. Hep beraber izliyoruz. Saygılarımla.

  • Volkan 31 Ocak 2014

    Dün Teknosa' dan birisi aradı. 3 hafta sonra ürünü firmadan temin edemediklerini belirttiler. Keşke bunu daha önce söyleselerdi. Teknosa' ya yakışmadı. Teknosa.com' dan verdiğim 223502864 no'lu siparişi iptal ettiğimi belirttim. Şimdi de iptal süreci başladı. Bugün itibariyle hesabıma yapılan bir geri ödeme yok. Bakalım bu proses kaç gün sürecek. Bu arada umarım sipariş verirken kulandığım 50 TL' lik hediye çeki de boşa gitmez. Hep beraber izleyeceğiz. Saygılarımla.

  • Teknosa Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön