27 Ağustos 2013

Teknosa'dan Alınan Ürünün Garanti Belgesi Kutudan Çıkmadı!

Teknosa Konya mağazasından cep telefonu satın aldım. Garanti belgesi çıkmayınca faturanın garanti belgesi yerine geçtiğine dair yanıltıcı bilgiler verildi. Müşteri hizmetlerini aradım garanti belgesi talebinde bulundum.

İlgili birimin arayacağı söylendi ama dönüş yapılmadı. İade konusunda tüketici yasasını alt sınır kabul ediyoruz diyen Teknosa'dan 1 TL'ye ürün alsam kargo yaparlardı ama 1338 TL'ye aldığım ürün için muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri gönderilse bile mağazaya gönderilir diyor mağaza bana git gel 1300 km. Garanti belgesi yönetmeliğine göre belgeyi vermek zorundalar iade için mağazaya ihtarname yazıp olumsuz cevap almam halinde mahkemeye vereceğim.

Murat 566 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Murat 28 Ağustos 2013

    Bu gun ilgili magaza sorunu ve talebimi anlatan iade talebimi bildiren ihtarname yolladim. alo175 ve yerel thh yaptigim gorusmede garanti belgesi verilmedigi icin urunun ayipli urun sayildigini (ispatim var cunku fatura garanti belgesidir denildiginde benim yinede tatmin olmadigim icin kullanim kilavuzunda ki temsili garanti belgesini gosteren kismi imzaladilar) ve iade yada degisim talep edebilecegim soylendi. Bu platformda eger cevap gelirse teknosa yetkilisi , kopyala/yapistir seklinde cozume yonelik ve tatmin edici olmayan cevaplar vermesin lutfen. Konuyu okuyan tuketicilerinde , tuketici kanunlarini musteri memnuniyeti acisindan alt sinir kabul ettigini iddia eden teknosa`nin konuya nasil bir cozum ve memnuniyet sundugunu gorsun lutfen! Kopyala yapistir istemiyorum Neden garanti belgesi cikmadi ? Neden muhatap alinmadim? Satin almis oldugum urun iade yada tamir gormus bir cihaz mi ?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön