Teknosa'dan Aldığım Üründen Memnun Kalmadım!

Ethem Nur A. |

Teknosa'da müşteri memnuniyeti hizmet anlayışımızın temelini oluşturmakta diyorlar. Ben inanmıyorum. 1 yıl önce aldığım Philips smart tv 4000 serisi televizyonu aldığım günün ertesi günü iade etmek, üst model almak istedim. İhtiyacımı karşılamıyor, yazılım ve uygulama sorunları çok fazla.

Müşteri hizmetleri görerek beğenerek aldın, iade söz konusu değil dedi. Facebook uygulama yazılımı eksik alt tre yok. İnternetten film izleme yok. Smart tv wifiden kablosuz bağlantı saatlerce bekleniyor. 5 denemeden sonra bağlanıyor internet sinyali mükemmel. Tv açıp kanal geçişleri çok yavaş. Müşteri hizmetleri bilinçsiz defalarca alt tre tuşu yok dedim var dediler.

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ethem Nur A.
    03 Ocak
    12:27

    tam bir yıl oldu PHILIPS SMART TV 42PFL4307K/12 TV ALDIM
    aldığım günden beri hep şikayet ettim aldıgımın ertesi günü teknosaya gittim değişmedi müşteri hizmetlerini aradım görerek begenerek aldın dedi ben müşteri memnuniyetinizle alakalı samimiyetinize inanmıyorum .bana telefonda söylenen söz
    başka bir cıhazı begendim bana yanlışlıkla (aldatıldım) başka cıhaz verdiler dememi istediler .ben aldatılmadım yanlış anlaşıldım .istediğim cıhaz bu değildi o anki i müşteri yogunluğu
    benile ilgilenen ilk satış elemanının başka müşteriyle mecburi ilgilenmesi daha sonraki benle ilgilenen elemanın bu cıhazın benim istek ve arzularıma yetecegini söylemesi ve ben cıhazı evde kurulduktan sonra incelemem beni ayıktırdı . iade degişimi olmaz dediler

  • 03 Ocak
    11:42

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com