18 Eylül 2013

Teknosa'dan Aldığım Ürün Düşme Sonrası Çatladı!

Teknosa'dan almış olduğum tablet pc camı üzerine bardak düşmesi sonrası çatladı ancak bu şekilde yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 15 gün içinde ise şarj olmamaya başladı. Servise gönderdiğim ürün için 295 TL tamirat ücreti talep ettiler.

Yeni ürün mağazada 339 TL iken şarj olmamasının jakın düşme sonrası kullanıcı hatasından kaynaklanmış olduğunu belirttiler. Düşme olmayan cihazda kullanıcı hatası cevabı ile garanti kapsamından çıkartılması sonrası bana tamir etmeden iade etmişlerdir.

Daha öncesinde de Samsung kapaklı cep telefonu aldığımda da bozuk çıktığında yine kapağı hızlı kapatmadan dolayı kullanıcı hatası diyerek iade ettikleri için artık Teknosa'dan ürün almayacağım.

Serdar 105 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 23 Eylül 2013

    servis raporunu özellikle firmadan talep ediyorum ancak nedense vermemekte direniyorlar.

  • Serdar 23 Eylül 2013

    teknosdan ve ilgili servis firmasından kesinlikle memnun değilim.

  • Serdar 19 Eylül 2013

    teknosanın dönüşü olumsuz olarak oldu ve servis ile görüştüğümde cihazı açmadan içinde soketin leğiminin kopuk olduğunun tespit edildiğini ve tamirin garanti kapsamında olmayacağı belirtildi . cihaz açılmadan arıza nasıl tespit edildiği soruma servisten ayrıntılı rapor talep ettim rapor henüz gönderilmedi.geldiğinde tüketici hakem heyetine gümrük bakanlığına dilekçe ile bilgi verilecektir.

  • Teknosa Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Teknosa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön