21 Ocak 2014

Teknosa'dan Aldığım Ürün 6 Kez Servise Gitti.

04.02.2012 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım ürünümü Nikor 2.8d 17-35mm lensimle kullanamama hatasından dolayı nikon yetkili servisi olan Karfo Karacasulu'ya 4 defa bunun dışında bu problemin giderilmesi sırasında kaynaklanan hatalar nedeni ile 2 defa olmak üzere 6 kez servise gönderdim.

En son Teknosa'nın 4740842 ürün takip numaralı formuyla gönderdiğimde cihazın detaylı teste alındığı ve bir arıza görülmediğine dair servis raporu ile tarafıma teslim edilmiştir. Teknosa asis ile yaptığımız kontrolde arızanın devam ettiği tespit edilmiş ve cihaz teslim alınmadan servise gönderilmiştir. Ürünün garantisinin bitmesine 14 gün kala bunun olması çok manidar ve kötü niyet içerdiği açık.

Özay 104 Okunma

Cevaplar

  • Özay 23 Ocak 2014

    Sanırım Tekonosanın müşteri memnuniyeti dediği telefonla arayıp sadece topu servise atıp sorumluluk kabul etmemek oluyor. Çok enterasandır ki şikayetimi yazdıktan 24 saat içinde şikavet var.com a sanki müşteri memnuniyeti ön planda ve hemen aksiyon alınmış imajı veren bir cevap veriliyor. Teknosa asis merkezinden arayan bayan arkadaş ise attıkları mailin tam aksi bi tutum sergileyerek konu hakkında yapacak bişeyleri olmadıklarını ve olayın tamamen servis insiyatifi altında olduğunun bilgisini veriyor. Teknosa gerçekten müşteri memnuniyetine çok önem veriyor :)

  • Teknosa Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön