Teknosa'dan Aldığım Telefonum 4. Kez Servise Gitti Sorunu Giderilmedi.

Levent Ö. |

Edirne Teknosa’dan 13.02.2013 tarihinde Samsung Marka cep telefonu aldım. Aldığım telefon bir yılını doldurmadan 4 kez aynı hatadan servise gitti ve sorun çözülmedi. Konu ile ilgili Samsung firması ile de her servise gidişte irtibat kuruldu ancak durum değişmedi. Bende bunun üzerine Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine başvurdum. Heyet satılan ürünün kusurlu olduğuna karar vererek telefonun Edirne Margi Teknosa tarafından iade alınarak fatura bedelinin ödenmesine karar verdi.

17/04/2014 tarihinde postaya verilen 15/04/2014 tarihli kararın yerine getirilmesini istiyorum.
Neredeyse bir ay oldu ama bir gelişme yok. Teknosa'nın müşteri memnuniyetini ilkesini uygulayacağını ümit ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    18:36

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com