28 Eylül 2013

Teknosa'dan Aldığım Telefon 4 Defa Tamir Edilmeden Döndü!

Teknosa'dan+3 yıl garanti ile aldığım cep telefonumda garanti süresi bitmeden batarya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonumu Teknosa üzerinden garantiye yolladım. Telefon geldiğinde garanti kapsamına girmiyor denerek yaklaşık 100 TL'lik bir tamir ücreti alındı ancak telefon tamir edemeden geri gönderilmişti.

Bu süreç 3 defa daha yaşandı ve hatta bir keresinde telefonumun alt kısmında bir kırıkla döndü. Bunun üzerine telefonu hemen bir kez daha yolladım. Bu göndermeden sonra telefonumun bir kez daha tamir edilmeden gönderildiğini anladım. Bunun üzerine bir kez daha garantiye yolladım. Bu 5. gönderimim oldu. Teknosa tarafından mağdur edilmeme rağmen hala bir çözüm aranmıyor.

Yigitcan A. 101 Okunma

Cevaplar

  • Yigitcan A.10 Ekim 2013

    Yaptığım şikayet üzerine sadece bir kaç defa telefonla arandım ancak o saatlerde okulda olduğum için görüşemedim. Bu durumu call centerdaki müşteri temsilcisiyle paylaşmama ragmen halen bir geri dönüş yok.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi30 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com Saygılarımla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön