06 Şubat 2014

Teknosa'dan Aldığım Telefon 4 Ayda 4 Kez Servise Gitti.

Yaklaşık 4 ay önce Sony Xperia Miro marka cep telefonu aldım ve bu 4 ay içerisinde telefonum 4 kere servise gitti. 3. kez gittiğinde mekanik parça değiştiği belirtildi ve sonra bir kez daha servise gönderdim. Yaklaşık 1 hafta önce telefonum geldi fakat şuan telefonumda aynı arızalar devam etmekte.

Teknoasist ve Teknosa yetkilileri parça değişimi olan ve 4 kez servise giden telefonun değişimi / iadesi yapılır denilmesine rağmen telefonumu 5. kez servise göndermem isteniyor. 4 ay önce aldığım telefonumu toplamda 3 ay kadar kullanabildim. Her defasında servise gittiğinde min. 10 gün gibi bir süre serviste kalıyor. Tarafıma da herhangi bir telefonda verilmediğinden telefonsuz kalıyorum!

Alp 1.967 Okunma

Cevaplar

  • Alp 20 Mart 2014

    21.03.2014 CUMA (yarın) günü TEKNOSA yı tüketici hakları hakem heyetıne mahkemeye veriyorum bilmenizi istedim. Teknosa müsteri hizmetlerinden telefonda görüştüğümüz beyfendinin kullandığı cümle; Beyefendi 4 kez telefonunuz servise gitmiş görebiliyorum ve servis son ana kadar telefonu değişime göndermek istemez tüketici hakları hakem heyetine başvurun siz.... ! Haklı görüldüğüm takdirde maddi manevi haklarımı da ayrıca arıyacağımı bilmenizi isterim. Teşekkürler iyi çalışmalar..

  • Alp 14 Şubat 2014

    Teknoasist tarafından tarafıma iletilen şudur: Parça değişim olan ve 4 kez aynı arızadan 6 kez farklı arızadan servise giden telefon değişim/iade alır dediler. Fakat bugün öğlen izmir karşıyaka çarşı Teknosa mağazasından mağaza yöneticisi bayan tarafından iletilen yazılım güncelleme sıfırlama gibi yapılan işlemler servis görmemiş gibi değerlendirilir ancal telefonunuza parça değişimi gibi müdaleler olduğu takdirde 4 kez servis görmüş sayılır denildi.Bende oradaki yönetici bayana teknosa ve teleservice te art niyet aradığımı ve teleservice in bu tutumuna neden inanmak zorunda olduğumu söyledim karşımdaki yönetici bayan bana o size kalmış benim mağazamda çalışan arkadaşımın telefonunu bile teleservice değişim verdiğini söyledi. Bu cevap çok laubali basit geldi bana. Hanımefendiye pekala telefonda bir arıza saptanmadığı söyleniyor ve güncellemeler data temizlikleri yapılıyor denildi peki ama bu telefonun teknoasist tarafından 5.kez servise göndermem gerektiği söyleniyor bu telefon ikinci kez servise gönderdiğimde neden mekanik parça değişiyor telefonda mademki bir problem yok neden parça değiştirdiler birisi bana bunun cevabını versin birde ayrıca merak ettiğim konu ise izmir karşıyaka çarşı teknosa bayiinde ki bayan bana teknoasistten yarım yamalak bilgi veriyorlar dedi ancak teknoasisti tekrar aradığımda parça değişimi olan ve 4 kez aynı arızadan service giden telefon değişim alır bunu yineliyorum dedi şimdi ben müşteri olarak teknosadan alışveriş yapmak la ne kadar büyük bir hata yaptığımı anladım.. kendi aralarında uyuşmazlık çarpışma yaşayan ve müşterilerinle bu kadar laubali ve seviyesiz hizmet sağlayan teknosayı kınıyorum ve hukuksal başvurularımı yapıyorum ne kendi hakkımı başkasında bırakırım nede başkasının hakkını yerim teknosa ve/veya teleservice ten şikayetçi olacağım bilginize....!

  • Teknosa Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Alp 10 Şubat 2014

    neden cevap alamadım bılmıyorum ama mahkemeler kanalı ıle bu ısın pesını bırakmıyacagımı bılmenızı ısterım

  • Alp 06 Şubat 2014

    Sizlere sikayetvar.com ' a çok güveniyorum güvendiğim içinde burda sızlerden yardım bekliyorum. Az önce sitenizde yayınlanan Sony Xperia Miro St23i ile ilgili arızalara baktımda insanlar hep aynı arızalardan DERT YANIYOR. ancak ben sizin aracılığınızla birkez daha problem yaşayan tüketicilere bizlere yani büyük görev düştüğünü söylemek istiyorum. Söylemek istediğim şudur ki ; Biz tüketiciyiz ve maddi güçü herkezin farklı ayırdığımız bütçeyi parayı hepimiz terimizin son damlasına kadar çalışıpta kazanıyoruz ve bunun karşılığınıda almamız gerekiyor eğer ki bu hizmeti sony göstermiyorsa sikayetvar.com'a halen problem çözülemiyorsa tüketici hakları mahkemesine kadar başvurmamız gerekiyor ki bazı şeyler düzelsin bizden sonraki insanlar iyi hizmet alsınlar... Son olarak ben haklı olduğumdan dolayı 1 kurusumu sony'e bırakmam bırakmayacağım da bütün mahkemelere başvuracağım sonuç olarak hak eden kazanıcak ...!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön