Teknosa'dan Aldığım Telefon 3 Ay Sonra Bozuldu!

Ayse E. |

068715 fatura numarasıyla Panora Teknosa mağazanızdan cep telefonu aldım. Aldığım telefon 3 ay sonra bozuldu. Konuşurken bir anda ses gidiyor. Telefonu kapatıp konuşmamı bitirebilmem için tekrar aramam gerekiyor karşı tarafı.

Tamiri için Panora şubesine götürdüm ilgi alaka, müşteri memnuniyeti, problem çözme yeteneği zaten sıfır kimse reyonunda durmuyor bekle ki gelsinler. Muhatap bulamıyorsunuz sonuçta 2 hafta bekledikten sonra 570 TL karşılığı yapılacağını söylediler. 600 tl verip aldığım ürünü senesi olmadan çöpe atacağım yani. Ürünü tekrar gönderdim hala sonuç bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayse E.
    12 Aralık
    19:47

    Merhabalar

    Bahsetmiş olduğunuz alternatif hizmet telefonu ordan oraya sürüklemekten başka bişey değildir.Bana anlatacağınız hiçbir operasyonel desteğin 2 aydır yaşamış olduğum mağduriyete cevap olacağını düşünmüyorum.
    Sonuç olarak teknosaya olan güvenim tamamen sarsılmış olup dışarıda daha uygun fiyata alabileceğim bu telefonu teknosa garantisine güvenip almakla hata yaptığımı şuan da anladım

  • 12 Aralık
    13:13

    Sayın Yetkili,



    Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.



    Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır.



    Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz.







    Saygılarımızla,





    TeknoAsist Merkezi



    İletisim Bilgileri :

    TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • 10 Aralık
    11:34

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com