25 Nisan 2014

Teknosa'dan Aldığım iPhone 4S Garanti Dışı Kaldı.

01.06.2012 tarihinde Teknosa bayi içerisindeki Turkcell standından satın aldığımız 2 yıl taahhütlü iPhone 4S cep telefonu arıza sebebiyle 09.04.2014 tarihinde servise (Genpa) gönderdik. Genpa telefonun arızasının giderilemediğine, değişmesi gerektiğine karar verdi, fakat değişmesi için bizden 820 tl para talep ediliyor.

Çünkü telefonun garantisinin bittiğini söylüyorlar. Teknosa faturasına göre 2014 haziran ayında bitmesi gereken garanti, Teknosa tarafından telefon satıştan 3-4 ay önce aktive edildiği için garantisi bitmiş olarak görünüyor. Müşteri olarak bizim suçumuz nedir?

Fatih 248 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 29 Nisan 2014

    Geri dönüş dahi sağlanmadı. Koskoca kurumsal firmalar nasıl oluyorda problem çıktığında kafalarını kuma gömüyorlar.

  • Fatih 28 Nisan 2014

    www.tuketici.gov.tr: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da garanti ve tamir süresi nasıl düzenlenmiştir? Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilgili Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin ekli listesinde yer alan ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır. Bu bilgiye istinaden sorunumun halen çözülmemesi halinde bu hafta tüketici hakem heyetlerine başvuracağım. Bilginize.

  • Fatih 25 Nisan 2014

    Teknik servis kayıt tarihi: 10/04/2014 Teknik servis takip no: 3293028 Teknik servisin internet sitesinde 10/04/2014 tarihinde telefonun değişmesi gerektiği, ve değişmesi için 820 tl'ye onay vermem gerektiği görünüyor. Akabinde Teknosaya bildirmiş olmama rağmen 15 gündür sonuç yok. Genpa'daki yetkili iphonelarda bu durumla çokça karşılaştıkları iletti. Satış tarihinden önce telefon neden aktive edilir? Neden halen borcunu ödediğim telefonun garantisi yok? Yetkililerden bu soruma cevap istiyorum.

  • Teknosa Temsilcisi25 Nisan 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön