18 Temmuz 2014

Teknosa'da Stok Var Gözüken Ürün 4 Gündür Bekliyor.

223583105 nolu siparişimi stok var diye verdim, aynı gün "ürün paketlendi yazdı. Ardından kargolanmıştır diye düşünürken MH'ni aradığımda ürünün stoğunun olmadığını, tedarik edilince yollanacağını öğrendim.

Teknosa gibi kurumsal ve bu kadar mağazası olan bir kuruluş bir ürünü hızlıca bir mağazasından temin edip veya tedarikçiden temin edip yollayamaz mı? Bu kadar mı zor? Hızlıal bu işi aynı gün içinde ne yapıp edip hallederken, ondan daha büyük Teknosa neden her siparişimde bir problem oluyor anlamıyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermelisiniz.

Yasin 1.767 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 06 Ağustos 2014

    Bu hafta başka bir siparişimde yine aynı durumu yaşadım. siparişi verdim, "paketlendi" gözüktü, aradım kargolanacak, takip no vereceğiz dediler, 2 gün sonra bir daha aradım, bugün kargolanacak mutlaka kargo takip no vereceğiz dediler ve akşama doğru baktığımda siparişimi iptal etmişlerdi. Resmen paramızı kullanıp, 1 hafta sonra parayı iade ediyorlar.

  • Yasin 18 Temmuz 2014

    Bugün gün içinde bana dönüş yapılarak ürün kargolanmış olursa Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi tüm platformlarda yazacağım. Ama 1 hafta daha çözümleyemeyeceğinizi düşünüyorum. Brükrasiniz çok ağır işliyor, mail attım bekliyorum mantığından kopmanız lazım.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön