18 Eylül 2013

Teknosa'da Müşteri Memnuniyeti Önemli Değil!

Dün iş yerime Bursa Carefour Teknosa mağazasından Korkmaz Demtez çay makinesi aldım. Bugün bu makineyi kullandım ve kaynatma düğmesi kaynamadan sonra atması gerekirken atmadığını farkettim. Makineyi toplayıp tekrar iade etmek için Teknosa'ya götürdüm.

Bana görevlinin söylediği bu ürünün iadeye alınamayacağı, çünkü bu ürünün satılamayacağı oldu. İade için servise gidecekmiş ve arıza tespiti yapılacakmış. Ben daha kullanmadan sorunu olan ürünü tekrar onarılıp almak istemiyorum.

Ayrıca ben onlar arızayı görsün diye bir gün dahi bekleyemem. Bu tip ürün satarak asıl sorunlu olan Teknosa mağazası olması gerekirken, sorun var dediğim için sanki ayıplı ben oldum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bundan sonra Teknosa'ya adım atmam.

Fatma 108 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Fatma 19 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyetiyle ne kadar ilgili olduklarını göreceğiz.

  • Teknosa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön