27 Ağustos 2013

Teknosa'da Herşey Ürünü Satana Kadar!

12 08 2013 tarihinde Lara Tera City Teknosa mağazasından LG marka cep telefonu aldım. Cihazı alırken görevli personel arkadaşlar herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığım taktirde ürünü 30 iş günü içerisinde iade edebileceğimi söylediler. Neticede 3 gün sonra herhangi bir arıza olmadığını ve ergonomik kullanım da zorlandığımı belirterek cihazı iade etmek istedim.

Cihazı öncelikle yetkili servisin onaylaması gerektiğini söyleyerek servise gönderdiler. Servis cihazda herhangi bir arıza yoktur diyerek iadeyi onaylamamamış. Hani 30 gün içinde iade alıyordunuz dediğimde ise aldığım yanıt daha çok canımı acıttı: "O sizin dediğiniz telefon ve bilgisayarlarda geçerli değil".

Mehmet 122 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Eylül 2013

    teknaosa asistin belirtiği gibi herhangi bir ulaşamama söz konusu değildir .beni aradılar görüştük....her hangi bir arıza olmadığı taktirde cihazı değiştirmelerinin mümkün olmadığını bana bu konuda yardımcı olmadıkları için üzgün olduklarını başka bir konu varsa yardımcı olarak kapatalım diyerek telefonu kapatmıştır öüşteri temsilcisi

  • Teknosa Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön