Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknocell Kişisel Verilerin Korunmaması Ve Güvenlik Açığı

Berna
19 Şubat 22:09
1.224

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Teknocell operatörüne taşıdım. Şubat ayının 13 ünden itibaren hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımı bizzat benim arayıp iptal ettirdiğimi söylediler fakat böyle bir şey yapmadığımı söyledim. Bana bende başka birinin hattı kapatma yetkisi olmadığını kesinlikle benim dışımda kimsenin bunu yapamayacağını söylediler. Görüşme devam ederken hiç etik olmayan şekilde müşteri hizmetleri benimle bir iletişim numarası paylaştı, kişisel şahısa ait olan bir numarayı. Bende o numarayı aradım. Karşıma benimle aynı isim ve soy ismi taşıyan bir hanımefendi çıktı. Benim faturalarım benimle isim benzerliği olduğu için o hanımefendinin mail adresi düşmüş ve hattı kapatmak için Teknocell müşteri temsilcisi ile görüşmüş ve hiçbir güvenlik sorusu doğru olmadığı halde işleme devam edilmiş ve hiç tanımadığım bir kadın benim hattımı iptal ettirmiş. Tekrar arayıp hattı açamıyorum. Çünkü güvenlik teyidini geçemiyorum. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen işlem yapamıyorum. Dilekçe gönderdim bilgilerimin güncellenmesi için ama hala dönüş yok. Bugün ayın 19u ve bugün hattım açıldı. 6 günlük kullanım sağlayamadım. Öncelikle benim adıma arayıp hattı iptal etmek isteyen hanımefendi ile müşteri temsilcisinin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Çok ciddi güvenlik açığı olduğunu ve kişisel verilerin korunmadığı açıkça ortadadır. İkinci olarak ya 6 günlük kullanmadığım hattımın faturamda indirim yapılmasını ya da benim kullanmadığım internet paketlerimin geri verilmesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

TeknosaCell İn Verdiği Yanlış Bilgi

Elçin
08 Mayıs 17:03
202

TeknosaCell Yetersiz Bilgiye Sahip Müşteri Hizmetleri

Suat
04 Kasım 2023 17:17
218
1

TeknosaCell Teknosacel Faturalı Hat Mağduru

Adnan
29 Mayıs 10:47
411

TeknosaCell Ek Paket Şikayeti

Elf
28 Nisan 13:19
111
1

TeknosaCell Hattım Taşınırken Mağduriyet Yaşadım

Hande
15 Kasım 2023 21:18
403
Benzer Şikayet Yaz