to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Kutunun Açılması Gerekçesiyle Reddedildi
Teknosa’dan Noco Genius GENIUS1EU 6-12V 1 adlı ürünü satın aldım. Ürünüm 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal iade süresi içerisinde, 16.12.2025 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, karton kutuyu açtığım için ürünü iade edemeyeceğim söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü sadece mağazaya götürmem durumunda, servis raporu alınırsa ve onaylanırsa iadenin olabileceği ifade edildi. Ancak ürünün doğru ürün olup olmadığını anlayabilmek için bile karton kutuyu açmam gerekiyor. Aksi halde yanlış veya eksik ürün gönderilip gönderilmediğini kontrol etme şansım yok. Zaten mağazadan almak istesem ürünü baştan oradan alırdım; internet üzerinden alışveriş yapmamın sebebi de bu değil. Yasal iade süresi içerisindeyken, sadece kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün, yasal iade hakkım kapsamında koşulsuz olarak geri alınmasını ve ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
WhatsApp hattınız çalışmıyor müşteri hizmetlerininiz de kargo kutusu açılırsa iade olmaz diyor ben içini görmeden ürünün o ürün olup olmadığını nasıl anlayacağım kullanılmamış 0 ürün böyle satış mı olur ya
