Ürün İade Problemi! Teknosa Mı? Asla.

Sabri Sabri25 Ekim 18:01

23.10.2020 tarihinde Bilecik Teknosa şubesinden TP Link Wireless n Router ürünü satın aldım. Reyonu tanıtan bayan arkadaş kendisinin de kullandığını evinde full çektiğini diğer 139 TL olanı değil de 169 TL olanı almamı söyledi. Bende sözüne inanıp ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ya da almadan önce prosedürler ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, örneğin bu ürünü ambalajı açıldığı zaman iade edemezsiniz ya da farklı şeyler. Tüketici Hakları'na göre 14 gün boyunca bir ürünü aldıktan sonra sebep göstermeksizin cayma hakkım bulunmakta ama bunu Teknosa kabul etmiyor, sözde dev bir şirket değil mi? Ürün stand'ta kutusu açılmış ya da kurulmuş vaziyette olmadığı için benim bu ürünü elleme ya da test etme gibi bir şansım yok o zaman müşterilerinize bilgisayarlar gibi bu ürünleri de test imkanı yapmasını sağlayın. Ürünümün sorunu asıl görevi olan WiFi sinyal arttırma, genişletme özelliğini karşılamaması. Kurulumu yaptım ve internete bağlandım ama 10 adım sonrasında internet'ten eser yok. Durum bu şekilde iken ürün ayıplı ürün kategorisine girmektedir. Ve Tüketici Hakları kapsamında bu ürünün iade alınması gerekmektedir ama böyle bir firmanın müşteri memnuniyetsizliği gayet başarılı. Derdimizi ne kadar anlatsakta illa ki teknik servise göndereceğiz diyorlar, iyi de ben ürünü aldıktan 1 saat sonra size ulaşıp arızalı olduğunu değişim ya da iade yapılmasını istemişim. Sonuç olarak Teknosa ayıplı ürün sattı ve arkasında durmuyor müşterilerini mağdur ediyor! Bir daha Teknosa mı? Asla. Eğer ayıplı bir ürün almak istiyor, onun arkasında durmayan bir firma tercih etmek istiyorsanız Teknosa'yı seçebilirsiniz. Her türlü bu konuda yardımcı olabileceklerini gösteriyorlar. Ürünün parasında değilim. Benim için en değerli şey vakittir, 20 gün sizin yüzünüzden bekleyemem ofiste'ki işlerim aksayacak ya da yeni bir ürün alacağım farklı bir firmadan.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Teknosa Logo Teknosa 25 Ekim 18:33

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

profile-icon Sabri 25 Ekim 18:30

Tüketici Hakları kanunu kapsamını hiçe sayan ve sadece teknik servis önerisinde bulunulmaktan başka bir şey söylenmedi. Teşekkürler Teknosa. Eğer mağdur olmak istiyorsanız bu firmadan alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz. İlgili ürünü hiçbir şekilde teknik servise göndermeyeceğimi, Tüketici Hakları'nda hakkımı arayacağımı arz ederim.

Teknosa Logo Teknosa 25 Ekim 18:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler