Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buğra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa'nın Macbook Air Faturalandırma Problemi

543görüntüleme
Buğra
Buğra 08 Aralık 2021 21:08

24.11.2021 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Macbook Air cihaza ait faturalandırma usulüne uygun yapılmamıştır. Faturada Macbook Air 10.999 TL ve Office 365 599 TL olmak üzere 2 kalem bulunmaktayken, Macbook Air üzerinden iskonto yapılarak 10.400 TL fiyatına düşürülmekte ve toplam 2 kalem ürün 10.999 TL olarak faturalandırılmaktadır. Office 365 aboneliğine halihazırda zaten sahip olmamamın yanı sıra iskontonun cihaz üzerinden yapılması, ürünün iade edilmesi durumunda tarafımı 599 TL lik bir hak kaybına uğratacaktır. Çünkü Office 365 aboneliği için verilen kod aktifleştirilmesi halinde Microsoft ® tarafından iadesi yapılmamaktadır. Teknosa'ya konu hakkında şikayette bulunmama ve office 365 programını ücretsiz dahi olsa iade alarak, tarafıma cihaz için 10.999 TL lik faturalandırma yapmalarını istememe rağmen sebep sunmadan itiraz etmekte ve yalnızca fatura düzenleyemeyeceklerini ifade etmekteler. Bunu yaparken herhangi bir sebep de belirtmemektedirler. Teknosa'nın promosyon ürün üzerinden iskonto yapma hakkı mevcut ancak asıl mal kalemi üzerinden iskonto yapma hakkı yoktur. Herhangi bir üretim hatası durumunda Apple ® ürünü kabul edecekken Teknosa'nın faturalandırması yüzünden kullanmadığım ürün sebebiyle 600 TL zarara uğrayacağım. Müşteri hizmetleri görevlisi ise tam bir felaket, problemi anlamak yerine iade edebilirsiniz diyerek sıyrılmaktadır. Çünkü iade etsem tekrar bu fiyata alamayacağımı bilmektedir. Çok kötü bir deneyim oldu. Bir daha Teknosa'yı tercih etmeyeceğime eminim.

Teknosa Logo
Teknosa08 Aralık 2021 21:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Eşime Apple watch 7 saat aldım Teknosa üzerinden satıcı Teknosa' dır. Ürünle ilgili benim iki farklı bir sorunum oluştu eşim kullanırken kolunu kordon kötü yaptı. Ürün mü orijinal değil yoksa Apple ® watch kayışlarında mı sıkıntı var alerjen bir maddemi var bilemiyoruz bununla ilgili müşteri hizmetl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Apple iPhone 11 128gb Black cihazını aldım eve getirdiğimde cihazda sağ kasa da ufak çizik sol taraf arkada nokta kadar kusur ve sağ üst yan kasada ufak bir kusur vardı ayıplı ürün satışı yapıldı ve iade ya da değişim yapılmadı. Böyle büyük bir firma ayıplı ürün üretip satıyor geri de değişim yapmıy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar; 31.12.2021 tarihinde İstanbul Canpark Alışveriş Merkezinde bulunan Teknosa firmasında iPhone 13 128 GB ve kırılmaz ekran cam filmi satın alımı sağlamış bulunmaktayım. 05.01.2022 tarihinde ekran filminde herhangi bir dış müdahale bulunmaksızın kabarmalar ve deformasyonlar meydana gelmiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa sıfır ürün diye teşhir ürünü sattı. Forum İstanbul Teknosa mağazasında bilgisayar almaya gittim Lenovo n4020 laptopu beğendim fiyatı da uygun diye almaya karar verdim. Personele sıfır ürün istediğimi teşhir ürün istemediğimi söyledim kutuyu yanında açalım dediler. Ödemeye geçtiğimde cihazın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün teslimatı yapmayıp, açıklamaya sistem hatası dediler, para iadenizi yapacağız deyip 10.000 TL mi 13 gündür yapmadılar. Dövizin bu kadar oynak olduğu bir dönemde hem ellerindeki ürünü vermiyorlar, hem paramı iade etmiyorlar hem de tl para birimiyle beni yeni bir cihaz alamayacak hale getiriyorla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

JBL clp 3 marka ses bombası aldım arıza sebebiyle Teknosa'ya verdim 20 iş günü geçtikten sonra bana cihazın tamiri olmadığı ve iadesi yapılacağı söylendi cihazın güncel fiyatı şu an 499 TL ama bana 1 sene önce cihazı aldığım tutarı yani 379 TL iade ederiz dediler. Bende aynı cihaz mağazada var bana ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teknosa'nın Kayseri Park mağazasından satın aldığım Roborock s6maxv cihazının ödemesini yapıp faturasını kestirdim. Ürünün başka mağazadan getirtileceğini söylediler ve yaklaşık bir hafta bekledim. Bu süre içerisinde malum piyasadan dolayı aldığım ürüne 2.000₺ kadar zam geldi. Bir hafta sonra beni a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, 13.12.2021 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı mağazanızdan Preo Home ptm04 Deluxe 1.8 Litre 1500w Cam demlikli Paslanmaz Çelik Çay makinesi aldım. Cihaz ile 2 defa su kaynattım. 2 nci kaynattığım su ile çocuğumun biberonuna sıcak su koydum. Ertesi sabah eşim su ısıtıcısının içinde vidalard...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teknosa'dan klavye aldım, kullanacağım cihaza uyum sağlamadığı için iade etmek istedim. İadeyi kabul ediyorlar ama para iadesi yapmıyorlarmış. Alışveriş çeki veriyorlarmış. Yani diyorlar ki bizden ürün aldığında parasını geri alamazsın o paraya kesin bir şey almak zorundasın. Böyle bir saçmalık olab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Teknosa'dan geçen hafta Xiaomi Vacuum mop Essential robot süpürge aldık fiyatı 3500 TL idi. Bununla birlikte bir üst modeli vardı ve fiyatı 5500 TL idi. Robot süpürge araştırdığımız bir cihaz değildi tamamen alsak mı hadi alalım diyerek mağazaya girdik. Satış danışmanına ikisi arasında ne farklılıkl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi