to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Sistemsel Hata Bahaneli Sipariş İptali Şoku
05.11.2024 günü Teknosa resmi sitesinden 2313337605 numaralı siparişi oluşturarak Havit marka projeksiyon aleti satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra kargo sürecini beklemeye başladım. Yaklaşık 24 saat sonra Teknosa isimli firma tarafından SMS ile siparişimin “sistemsel hata” nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi. Mesafeli satış sözleşmesini incelediğimde sistemsel bir hata durumunda siparişin satıcı tarafından iptal edilebileceğine dair bir madde göremedim. Daha önce farklı firmalar tarafından aynı şekilde mağdur edilmeme rağmen Teknosa tarafından böyle bir yaklaşım beklemezdim. Satın alınan bir ürünün tek taraflı iptal edilmesi üstelik sistemsel hata nedeni gibi geçersiz bir bahane ile iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Teknosa’nın konuyu inceleyerek gerekli reaksiyonu göstereceğinden ve mağduriyetimizi gidereceğinden şüphem yok, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hakkımızı kanunlar çerçevesinde arayacağımdan emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bakalım nasıl bir çözüm üreteceksiniz. Olumlu ya da olumsuz bütün gelişmeleri buradan bütün kullanıcılara aktaracağım.
