to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Teknosa online mağazasından 2257137039 sipariş numarasıyla 2 adet Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ Siyah Robot Süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken Xiaomi Türkiye ® garantili olması en önemsediğim husustu. Garanti süresi içinde ya da dışında yetkili olmayan, problem çıkartma ihtimali olan özel servis vs. Uğraşmak istemediğim için bu en önemsediğim husustu. Aynı ürün başka mağazalarda ithalatçı garantili olarak satılmaktaydı halbuki.
Şansızlık o ki satın aldığım robot süpürgelerden birisi garanti süresinin üzerinden henüz 1 hafta süre geçti ve maalesef arızalandı. Bende Xiaomi Türkiye yetkili servisleri olan Genpa ® ve Evofone ® firmalarına cihazımı getirip tamir ettirmek istedim. İki firmada kontrol edip, cihazıma servis hizmeti veremeyeceklerini belirttiler.
Bugün Teknosa Müşteri Hizmetlerini arayarak ilgili hususu belirttim. Kendileri servis hizmeti için Moti dış Ticaret firması ve Nar Dış Ticaret Firması gibi birşeylerden bahsetti. Ben Xiaomi Türkiye'nin yetkili servisleri arasında bu firmalarının olmadığını söyledim.
Teknosa'nın ithalatçı garantili ürünleri Xiaomi Türkiye yetkili servisi garantili diye müşterisine satmış olduğu gerçeği maalesef üzücü. Müşteri Hizmetleri konuya ilişkin kaydımı aldı ama Teknosa'ya ilişkin benzer şikayetlerin gerek bu platformda gerekse başka platformlarda olduğunu gördüm.
Özetle Teknosa'nın Xiaomi Türkiye garantili diye sattığı ürünler yetkili servis garantisi ve desteği olmayan ürünler. Arıza durumunda yetkili servislerden hizmet alamamaktayız.
23 Kasım 2020 tarihinde Teknosa'dan JBL Tune 220TWS kulaklık satın aldım. Garanti süreci içerisindeyken ürünün arızalanması sebebiyle ürünü 21 Kasım 2022 tarihinde bir Teknosa mağazasından servise gönderdim. 13 Aralık 2022 tarihinde ürünümün servisten geldiği ve mağazadan teslim almam gerektiği yönü...
Yaklaşık bir ay önce Teknosa online üzerinden Viomi v5 Pro robot süpürge aldım. Cihaz sıfır olmasına rağmen arızalı çıktı ve servise göndermem gerektiğini ve 20 iş günü yani 1 ay servisten dönmesini beklemem gerektiğini söylediler. Bende evime yakin olan İstinyePark Teknosa mağazasına cihazı teslim ...
Teknosa online satışta indirime giren Grundig marka TV'lerden eğitim kurumum için 5 adet alacaktım. Fakat stokçuluğu engellemek için maksimum 3 adet alabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile birlikte alış işlemi yaptığım için yarın hemen ürünlerin kargo çıkışı yapılacak ve 2 adet daha indirimli ...
Bu ne Sorumsuzluk. Online dan ürünün fiyat ve modelini kontrol ediyorum, mağazaya satın almaya gidiyorum fiyat değiştiriyorlar. Online mağazada hala aynı fiyat diyorum ürünü online da satışa kapatıyorlar. Ben fiyatını kontrol ederek mağazaya kadar gelmişim ayıp yani. Vaktimi ve paramı boşa tüketiyor...
3 gün önce almış olduğum ürün ne kontrol edildi ne açıldı. Mağaza öyle verdi ve kırılmaz camı bile takılmadı. Biraz hassasiyet lütfen. Ben ilk defa mağazadan aldım ürün. Normalde ben online alırım böyle bir ilk yaşadım. Böyle mi olur. Bilmiyordum kontrolsüz.
0 Yorum