Teknosa Vermediği Hizmetlerin Ücretini Tahsil Ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 23:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim kesinlikle çözülmedi. Faturada ücret karşılığı yer alan hizmetlerin iptal edildiği bilgisi verildi fakat 799,01 TL lik ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Haksızca tahsil edilen tutar iade edilene kadar uğraşacağım.
24.03.2023 tarihinde Bodrum Midtown AVM ® Teknosa Exxtra mağazasından Samsung Galaxy ® s8+ tablet satın aldım. 15699,01 TL ödeme yaptıktan sonra cihazı teslim aldım. Faturamın mail adresime geleceğini söylediler. Fakat ayrılmadan önce faturanın çıktısını istedim. Faturayı aldığımda cihaz haricinde 9 kalem hizmetin fatura edildiğini gördüm. Cihaz bedeli 14900 TL, 9 farklı hizmetin bedeli 799,01 TL görünüyordu. Müşteri temsilcisi, bu hizmetler hakkında ne öncesinde, ne satış anında, ne de sonrasında hiçbir bilgi vermedi. Durumu sorduğumda bu hizmetlerin sanal ve paket olarak hediye olduğunu cevabını aldım. Faturaya bedeli yansıtılmış hizmetler nasıl hediye olabilir? Ayrıca ben bu hizmetlerin hiç birinden haberdar değilken, almak istememişken ve kullanmayacakken neden bedellerini ödemek zorunda bırakılıyorum? Bilgim ve isteğim dışında fatura edilen hizmetlerin iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.